Horário de atendimento
Segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Mato Grosso, UTC−4).
Suporte
Precisa de ajuda?
Atendemos lojistas que usam o Club Fans e também clientes finais com dúvidas sobre um cartão que receberam. Se o seu caso for sobre um cartão específico, tenha em mãos o nome do estabelecimento — isso encurta o caminho.
- suporte@torresia.com.br
- Telefone
- +55 65 99979-5370
- Chamar no WhatsApp
Prazo de resposta
Respondemos e-mails em até um dia útil. Não prometemos minutos porque não queremos prometer o que não cumprimos.
Seus dados
Para pedir acesso, correção, exportação ou exclusão dos seus dados, escreva para o mesmo e-mail. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Perguntas que aparecem sempre
Preciso instalar algum aplicativo?
Não. O cartão usa a carteira que já vem no celular — Google Wallet no Android, Apple Wallet no iPhone.
Perdi o celular. E o meu cartão?
Seu saldo fica no sistema do estabelecimento, não no aparelho. Fale com a loja onde você se cadastrou para receber o cartão de novo.
Quero excluir meus dados
Escreva para o nosso e-mail informando o estabelecimento e o telefone usado no cadastro. A exclusão é feita conforme a LGPD.
Sou lojista e quero usar
Fale com a gente pelos canais acima. O painel fica em painel.torresia.com.br, e o passo a passo está em Como usar.