Guia do caixa
Para quem atende no balcão. Imprima e deixe perto do leitor.
1. Entrar
Toque no seu nome e digite o seu PIN de 6 dígitos. Cada um usa o próprio PIN — é ele que diz quem deu cada selo.
2. Dar o selo
Aponte a câmera para o QR Code no celular do cliente. O som e a vibração dizem que entrou.
- "+2 selos — horário de dobro": é horário de selo em dobro. Está certo.
- "+1 selo de presente pela indicação": é a primeira compra de quem foi indicado por um amigo. Está certo.
3. Cliente sem o celular
Toque em "Cliente sem o celular? Buscar por telefone" e digite o número com DDD.
4. Falta e-mail ou aniversário
Quando a tela avisar, pergunte ao cliente antes de dar o selo e toque em "Corrigir ou completar cadastro". Só mude o que ele pedir. Se o botão não aparecer para você, chame o gerente.
5. Recompensa alcançada (cartão completo)
Se aparecer a lista de produtos, marque o que o cliente escolheu. Entregue o prêmio e só então toque em "Entreguei — recomeçar o cartão".
Enquanto ninguém tocar nesse botão, o cartão fica cheio e não recebe selo novo.
6. Trocar por um prêmio (saldo de selos)
Se a loja usa a escada, depois do selo aparece "Trocar por um prêmio". Prêmio apagado é porque o saldo ainda não paga. Marque o que o cliente quer, entregue e toque em "Entreguei — trocar". Trocar é opcional: o cliente pode só juntar.
7. Deu o selo errado
Toque em "Desfazer este ponto" — vale por 10 minutos. Toque no motivo e pronto. Selo que já virou prêmio não volta.
8. Sair
No fim do turno, toque em Sair, no topo. O aparelho continua pronto para a próxima pessoa.
Quando dá errado
- "Cartão não encontrado" — o QR é de outra loja ou a imagem está ruim. Use a busca por telefone.
- "Limite de pontos de hoje" — o cliente já ganhou o selo do dia. Não é erro.
- "PIN bloqueado" — foram 5 erros. O gerente libera no painel.
- "Seu turno foi encerrado" — entre de novo com o PIN.
- "Parear este aparelho" ou "aparelho desligado" — chame o dono ou o gerente: ele gera um código no painel.
- "Conta suspensa" — avise o dono.
- "Sem conexão. Tentando de novo" — espere: o leitor tenta sozinho por uns 15 segundos, sem risco de dar o selo duas vezes. Se mesmo assim não der, anote o telefone do cliente e dê o selo quando a internet voltar.
- Câmera não abre — permita a câmera no navegador e recarregue a página.
O guia completo, para o dono e o gerente, está em Como usar.